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L’application "Playpadel" désigne l'App, tels qu'elle est rendue public par TaktIT SRL (plus de détails ci-dessous au point 2 "Éditeur"), et/ou ses sociétés affiliées, ainsi que toutes les informations et le matériel contenus dans l'App.
Certaines parties de Playpadel contiennent des conditions distinctes et/ou supplémentaires, qui s'ajoutent aux présentes conditions générales. En cas de conflit, les conditions distinctes et/ou supplémentaires prévaudront sur les présentes Conditions générales en ce qui concerne ces parties.
Playpadel contient également des liens vers des sites web et/ou des applications rendus publics par des tiers. Des liens vers Playpadel peuvent également être inclus dans des sites web de tiers. TaktIT SRL n'a pas vérifié ces derniers et décline toute responsabilité concernant les informations ou le matériel placés sur l'un des sites liés à Playpadel. Le fait de créer un lien vers un site tiers ou de permettre à un site tiers de créer un lien vers Playpadel ne signifie pas que TaktIT SRL approuve ou recommande les produits ou services proposés sur ce site tiers. TaktIT SRL ne donne pas non plus d'appréciation implicite ou explicite quant à l'exactitude et/ou la fiabilité des informations qui peuvent être trouvées, directement ou indirectement, sur les sites web de tiers ou quant à la fiabilité et/ou l'honorabilité de tiers.
Le contenu de l’App est susceptible d'être modifié. Tous les produits et services ne sont pas disponibles dans toutes les zones géographiques. L'éligibilité ou la non-éligibilité à un produit ou service peut être soumise à l'approbation de TaktIT SRL ou de ses sociétés affiliées dont TaktIT SRL fait partie. Les personnes qui accèdent, visitent ou utilisent cette App doivent vérifier si la loi de leur pays leur permet d'obtenir l'information ou doivent s'abstenir d'accéder, de visiter et/ou d'utiliser le site Web en conséquence.
Pour toute question que l'utilisateur pourrait avoir en relation avec les conditions, il peut contacter l’éditeur en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact ou via courrier électronique à l’adresse info@playpadel.direct.
L'éditeur de cette App est :
TaktIT SRL
Rue Georges Simenon, 16
4600 Visé
Belgique
BE 0826.640.631
L'acheteur de cette App est :
Toute personne physique ou morale qui est ou sera dans une relation contractuelle de quelque nature que ce soit avec TaktIT SRL.
Les informations et le matériel figurant dans l’App Playpadel sont protégés par des droits de propriété intellectuelle détenus ou revendiqués par TaktIT SRL, ses sociétés associées ou des tiers. Ces informations et ce matériel ne peuvent être affichés et imprimés que pour votre usage personnel et non commercial, à condition que vous ne supprimiez pas les références aux droits de propriété intellectuelle ou à d'autres personnes qui s'y trouvent. Vous acceptez de ne pas distribuer, reproduire ou vendre ces informations et ce matériel sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit sans l'autorisation explicite, préalable et écrite de TaktIT SRL.
Playpadel et tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont associés sont et resteront à tout moment la propriété unique et exclusive de TaktIT SRL. L'utilisateur n'a aucun droit, titre ou intérêt sur Playpadel ou sur la propriété intellectuelle qui y est associée, à l'exception de ce qui est expressément stipulé dans les présentes conditions.
Le contenu du site web et/ou de l'application ne peut être utilisé dans une plus large mesure que ce qui est nécessaire à l'utilisateur pour utiliser Playpadel en vertu des présentes conditions et de la manière prévue.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir le respect de la vie privée et traitons donc les données personnelles avec soin. TaktIT SRL respecte dans tous les cas les lois et règlements applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données ('RGPD') (également connu sous le nom de GDPR).
Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles liées à votre utilisation de Playpadel. Nous traitons vos données personnelles principalement pour administrer votre compte Playpadel. Vous trouverez des informations concernant notre traitement des données personnelles dans notre « Politique de Confidentialité ».
Vos données personnelles seront également traitées par les sites dans lesquels vous avez effectué une réservation, un achat ou dont vous êtes membre. Les sites sont également des responsables du traitement des données à caractère personnel pour gérer vos réservations, vos achats et vos adhésions. Vous trouverez des informations sur nos responsabilités respectives à cet égard dans notre « Politique de Confidentialité » et, dans la mesure où le site est le responsable du traitement, dans le document équivalent du site.
Les sites traiteront également vos données à caractère personnel en tant que responsables de traitement indépendants et vous en informeront séparément.
Mise à disposition de tiers
Nous faisons appel à des tiers pour assurer :
En outre, nous ne transmettons pas les données que vous fournissez à des tiers, sauf si cela est légalement requis et autorisé (p. ex. police, tribunal, ...). Nous ne fournissons pas de données personnelles à des parties situées en dehors de l'UE.
Nous ne transférons jamais de données à caractère personnel à d'autres parties avec lesquelles nous n'avons pas conclu d'accord de sous-traitance ou dont nous n'avons pas vérifié la conformité au GDPR de l'entité concernée. Ces accords de sous-traitance comprennent les dispositions nécessaires pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel.
Sécurité des données
Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout traitement illicite. Par exemple, nous avons pris les mesures de sécurité suivantes :
Période de conservation
Les données à caractère personnel relatives à l’Utilisateur seront détruites à l’expiration des délais légaux ou lorsqu’elles ne deviennent plus pertinentes ou à la demande expresse de l’Utilisateur.
Vos droits concernant vos données
Si vous souhaitez exercer un droit concernant la protection de vos données personnelles ou si vous avez une question concernant ces droits, vous pouvez toujours contacter le DPO de Playpadel par e-mail : DPO@playpadel.direct.
Les droits dont vous disposez notamment dans le cadre de la protection des données personnelles sont les suivants :
En tant qu’utilisateur de Playpadel, vous pouvez à tout moment vérifier certaines données personnelles dont Playpadel dispose via votre espace utilisateur personnel et, le cas échéant, y apporter vous-même des corrections.
Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre autorisation, par exemple via le système de réservation du club, vous avez le droit de retirer cette autorisation à tout moment sans devoir en donner la raison. Le retrait de votre autorisation ne modifie pas la validité du traitement qui a eu lieu avant le retrait.
Playpadel se réserve le droit de mettre à jour ses frais à tout moment et informera le client de tout changement de frais avant qu'il n'entre en vigueur.
Les prix affichés sur Playpadel sont les prix définitifs, en euros (€) et incluent les taxes, sauf si, en raison des exigences légales, en particulier en ce qui concerne la TVA, une indication différente est appliquée.
En aucun cas Playpadel n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais seulement ceux que l'utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.
Pour aider Playpadel à fonctionner sans heurts et pour couvrir les coûts des produits et services que nous fournissons, comme l'assistance aux utilisateurs, la maintenance des systèmes, nous facturons des frais de service lorsqu'une réservation a été confirmée. Ces frais de service sont clairement visibles sur le flux de paiement. Cela signifie que vous, en tant que joueur, acceptez de payer tous les frais de votre réservation, y compris les frais applicables tels que les frais de service de Playpadel lorsqu'ils sont appliqués et tout autre élément identifié lors de la commande (collectivement, le "prix total").
Dans certaines circonstances, le club peut avoir décidé de ne pas appliquer de frais de service directement à vous en tant que joueur, mais d'en assumer le coût lui-même. Dans ce cas, les frais de service s'élèvent à 0 et ne seront pas affichés sur le flux de paiement.
En cas d'annulation d'une activité réservée, Playpadel peut retenir une partie du paiement à titre de commission pour le service offert. L’annulation de votre activité réservée est régie en fonction des conditions d'annulation et de remboursement du système de réservation du club. Les conditions applicables peuvent donc varier en fonction du lieu auprès duquel l’activité réservée a été effectuée. Cela signifie que des frais d'annulation peuvent vous être facturés ou que vous devrez payer le prix total de votre réservation, conformément aux conditions d'annulation et de remboursement du système de réservation du club.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Carte de crédit ou de débit.
Playpadel met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'utilisateur lors des transactions sur l’App. A ce titre, l’application Playpadel utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).
Les cartes de crédit feront l'objet de vérifications et d'autorisations de la part de la banque émettrice, si cette entité n'autorise pas le paiement, Playpadel ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra conclure aucun contrat avec l'utilisateur.
Lorsque Playpadel reçoit l'ordre d'achat de l'utilisateur par le biais de l’App, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de s'assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour effectuer la transaction. Le débit de la carte sera effectué au moment où l'utilisateur reçoit la confirmation du service qui est fourni dans la forme et, le cas échéant, le lieu établi.
Dans tous les cas, en cliquant sur "payer", l'utilisateur confirme que la méthode de paiement utilisée est la sienne ou que, le cas échéant, il est le détenteur légitime de la carte de crédit.
Lorsque vous effectuez une réservation ou un achat par l'intermédiaire de Playpadel, votre réservation ou votre achat est transmis au club concerné. Votre réservation sera mise à la disposition du club dans son système de réservation. Les clubs agissent indépendamment de nous et ne font en aucun cas partie de Playpadel. Les clubs ne sont pas nos agents et n'ont pas le droit de nous représenter.
Nous agissons en tant que facilitateur des réservations ou des achats que vous effectuez dans les clubs par l'intermédiaire de Playpadel, y compris pour le paiement de la réservation. Cela signifie que lorsque vous effectuez un paiement dans notre App, le paiement est effectué en notre faveur ou en faveur d'une partie désignée par nous, puis votre paiement est transmis au club concerné.
En cas de non-paiement ou de paiement tardif par l’utilisateur, ce dernier est redevable d'un intérêt sur le montant impayé de 1,44% par mois, calculé à partir du jour où le paiement aurait dû avoir lieu au plus tard jusqu'au jour du paiement complet, un mois entamé étant compté comme un mois complet.
Tous les frais (extra-)judiciaires de quelque nature que ce soit que TaktIT SRL a dû engager en raison de l'inexécution par l’utilisateur de ses obligations (de paiement) sont également à la charge de l’utilisateur.
Playpadel est un service en ligne et nous fournirons la version de Playpadel la plus récente disponible au moment de la conclusion des présentes conditions.
Pour l'App, nous fournirons des mises à jour et des fonctionnalités dès qu'elles seront disponibles et nous vous fournirons des mises à jour, y compris des mises à jour de sécurité, afin de maintenir Playpadel sécurisé et en conformité avec les présentes Conditions. Dans certains cas, vous devez prendre des mesures pour mettre à jour l’App. Vous êtes libre d'installer ou non les mises à jour fournies.
Si vous décidez de ne pas installer les mises à jour, vous ne devez toutefois pas vous attendre à ce que Playpadel reste conforme aux présentes conditions.
Si vous décidez de ne pas installer les mises à jour nécessaires pour maintenir Playpadel en conformité avec les présentes conditions, y compris les mises à jour de sécurité, cela affectera notre responsabilité en matière de conformité en ce qui concerne les fonctionnalités que les mises à jour concernées sont censées maintenir en conformité. Si une mise à jour est nécessaire, nous vous en informerons ainsi que des conséquences éventuelles de la non-application de la mise à jour.
Outre les modifications visant à maintenir la conformité, nous modifierons sous certaines conditions les caractéristiques de Playpadel, à condition que nous ayons une raison valable pour une telle modification et qu'elle soit sans frais pour vous. Nous avons une raison valable de procéder à des modifications lorsque celles-ci sont nécessaires pour adapter Playpadel à un nouvel environnement technique ou à un nombre accru d'utilisateurs, si nous avons d'autres raisons opérationnelles importantes, si nous voulons développer ou ajouter tout type de fonctionnalités ou de contenu ou si nous voulons améliorer l'expérience utilisateur de Playpadel. Nous vous informerons de toute modification conformément aux dispositions obligatoires.
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Bien que ce soit notre ambition, nous ne pouvons pas garantir que Playpadel soient fournis sans perturbations techniques. Nous pouvons donc être amenés à restreindre l'accès à Playpadel pour des raisons de service, d'assistance, de sécurité ou des raisons techniques.
En cas de problème avec Playpadel, l'utilisateur doit, dans la mesure du raisonnable, collaborer avec nous pour déterminer si c'est le matériel, le logiciel ou la connexion réseau de l'utilisateur qui cause des problèmes, faute de quoi nous pourrions ne pas être en mesure d'aider l'utilisateur à résoudre le problème.
En cas de problème avec Playpadel, si l'utilisateur n'est pas satisfait de quelque manière que ce soit, il doit nous contacter à travers les espaces de contact activés sur l’App, et, le cas échéant, à travers les personnes autorisées à contacter le service clientèle, et/ou en utilisant les informations de contact fournies dans la première clause (Définition et règles générales d'accès). Nous ferons de notre mieux pour essayer de trouver une solution au problème dans les plus brefs délais.
Vous êtes entièrement responsable de la protection de votre équipement technique contre toute utilisation non autorisée, y compris l'utilisation d'un logiciel antivirus et d’un pare-feu approprié.
Sauf disposition légale contraire, Playpadel n'acceptera aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit l'origine :
De même, Playpadel limite également sa responsabilité dans les cas suivants :
De cette façon, les obligations seront suspendues pendant la période au cours de laquelle la cause de force majeure se poursuit, et Playpadel disposera d'une extension du délai pour les remplir pendant une période de temps égale à la durée de l'événement de force majeure. Playpadel utilisera tous les moyens raisonnables pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations malgré la cause de force majeure.
Toutes les actions que vous faites et les informations que vous publiez sur Playpadel demeurent votre responsabilité. Par conséquent, vous acceptez d'indemniser, de défendre, de libérer et de nous tenir à l'écart, ainsi que nos partenaires, concédants des licence, affiliés, entrepreneurs, responsables, directeurs, employés, représentants et agents, de et contre toute réclamation de tiers, dommages (réels et/ou consécutifs), actions, procédures, demandes, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) subis ou raisonnablement encourus par nous à la suite de, ou en relation avec :
Nous conservons le droit exclusif de régler, de compromettre et de payer toutes les réclamations ou causes d'action qui sont portées contre nous sans votre consentement préalable. Si nous vous le demandons, vous coopérerez pleinement et raisonnablement, comme nous l'exigeons, à la défense de toute réclamation pertinente.
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En utilisant cette App, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec Playpadel soient électroniques (courriel ou avis publiés sur le site Web).
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